1、何一场改革都有三类人

　　任何一场改革都有三类人：支持者、中立者、反对者。支持者不一定是好人，反对者不一定是坏人。改革要从支持者入手，支持者在哪里，就从哪里入手；支持者是谁，就从谁那入手。改革的过程就是把反对者变成中立者和支持者，把中立者转变成支持者的过程。

　　2、工作能力=专业能力X心态X激情

　　管理者考察一个人的工作能力和发展潜力主要从三个方面入手：专业能力、心态、激情。专业能力是完成工作要具备的专业技能；心态会影响到一个人专业能力的发挥，好的心态才会有更好的结果呈现；激情是指一个人做事的热情，有激情才会发自内心的热爱工作，才会投入更多的时间、精力。总而言之，工作能力=专业能力X心态X激情。

　　3、唯才是举，不唯人，不唯亲

　　企业要建立一个公正、平等的平台，让能者上，庸者下。只要是德才兼备能出业绩者就是企业需要的优秀人才，企业要想方设法创造让优秀人才留下来发挥聪明才智的平台，这样的企业才是充满希望的能够汇聚人才的优秀企业。

　　4、优秀的管理者要善于调整团队心态

　　管理者高手是调整团队心态的高手。一名优秀的管理者会对团队微妙的心态变化有非常敏感细腻的把握，从而解读出更丰富的信息内容并作出相应的管理动作。管理者高手对团队心态会有非常恰如其分的把握，言语和行动中会拿捏得非常到位。

　　5、不会管理的人是“要求”，会管理的人是引导

　　如果单纯“要求”能够解决管理问题的话，那么管理就是很简单的事情了。事实上，只是“要求”对绝大多数员工是达不到管理目标的。因为这里面涉及到员工的思维、心态、方法、技能、辅导、检查、总结等方方面面的问题。但是，这些大多数都是技术层面的问题，最主要的是要从员工的心态调整开始，引导员工具备一种用心研究、积极主动的心态，这往往会起到事半功倍的效果。